GESTION DES COMMUNICATIONS CLIENTS
Améliorez et automatisez votre gestion des engagements clients en personnalisant vos documents avec les solutions CCM (Customer Communications Management), et développez ainsi l’expérience de vos clients.
Avec l’augmentation des flux d’information, les entreprises utilisent notamment les solutions de gestion de communication clients pour créer, produire et distribuer des documents d'entreprise, en masse ou à la demande, tout en réduisant leurs coûts.
Les documents personnalisés sont créés de manière dynamique sur la base de règles, puis présentés aux clients, partenaires et fournisseurs dans de multiples formats, via différents canaux, pour améliorer la relation commerciale.
En bref, vous simplifiez, automatisez et sécurisez tous les flux de tous vos documents commerciaux.
Les solutions de Customer Communications Management s’associent par ailleurs à tout type d’ERP pour répondre à toutes les demandes clients concernant leurs documents commerciaux.